Support

Une question, un bug ou un remboursement : on lit chaque message.

Poser une questionComment ça marche ? Un doute sur un fichier ? Signaler un bugQuelque chose ne marche pas ou semble faux. Demander un remboursementSous 30 jours, sans justification.

Les boutons ouvrent ton application de messagerie avec un message à compléter. Tu peux aussi écrire à support@undigcleaner.online. On répond en général sous deux jours ouvrés.

Réponses rapides

  • macOS dit qu’Undig ne peut pas être ouvert. C’est normal pour une app qu’Apple n’a pas examinée. Suis les 4 étapes pour l’ouvrir.
  • J’ai supprimé des fichiers mais l’espace n’est pas revenu. Lis pourquoi ça arrive, ou ouvre l’Espace fantôme dans Undig.
  • Puis-je restaurer ce que j’ai nettoyé ? Oui. Ouvre Journal et Annuler dans Undig et restaure-le, tant que tu n’as pas vidé la Corbeille.
  • Undig demande l’accès complet au disque. macOS cache la Corbeille et certains dossiers aux apps. Sans cet accès Undig fonctionne, mais ne peut ni voir ni vider la Corbeille, ni lire l’Audit des permissions.
  • Où sont mes données ? Sur ton Mac uniquement. Voir la politique de confidentialité.

Remboursement

Si Undig Pro ne te convient pas, écris-nous dans les 30 jours suivant ton achat et tu seras remboursé(e). Lis la politique de remboursement complète.

Que mettre dans un signalement de bug

  • Ta version d’Undig (Undig › À propos) et ta version de macOS ( › À propos de ce Mac).
  • Ce que tu as fait, ce qui s’est passé, et ce que tu attendais.
  • Une capture d’écran si quelque chose semble faux. N’envoie pas de fichiers personnels.